SCELTA
PREPARATA
SPEDITA
APPEZA
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Questo termine include il diritto di recesso legale di 14 giorni e la nostra estensione commerciale di ulteriori 16 giorni.
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato utilizzato o appeso, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contatto@arredo-tempo.it. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo specifico che ti verrà comunicato dal nostro team in risposta alla tua richiesta. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Spese di spedizione: In conformità con la normativa, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non risulti difettoso o danneggiato al momento della ricezione.
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo tempestivamente.
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare il reso di buoni regalo. Per quanto riguarda gli articoli in promozione, ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro i primi 14 giorni dalla ricezione, come per qualsiasi altro prodotto.
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, se non hai ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo contatto@arredo-tempo.it.